雑記

自分の仕事を定義すると正しい行動が見えてくる。販売員は目的と手段をあべこべにしすぎ。

 

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売れないものを売る意味が分からないんですが。

 

 

売れないものを売ろうとする

 

3_SH_GHIBLI-OMOTESANDO_2
http://kxk.info/files/2006/02/3_SH_GHIBLI-OMOTESANDO_2.jpg

 

今日は打ち合わせついでに街を回り市場調査もしていました。
実際に洋服屋さんに足を運んで接客も受けたりしていましたが、
ショップスタッフさんの必死さと言ったらありません。

 

私が服を手に取るたびに、美術館の音声ボタンのように説明が始まります。

「その服は今年結構出ていて・・・」
「素材が軽めのオックスなので夏でも秋でも使えて・・・」

 

そしてとにかく試着をススめてくる。

「Sサイズくらいでいいと思うので、どうですか?」
「着てみましょうか?」
「着てみると分かりますよ」

 

別にこういった接客自体が悪だとは言いませんけども、
「売れないものを売ろうとしている」のはひしひしと伝わってきてしまいます。

 

売れないものを売ろうとすることの愚かさといったらありません。

市場に価値を評価されていないものを、無理やり押し付けようとしているのですから。
それはぶっちゃけ「詐欺」と構造的にはそこまで差がないものではないかな。

 

 

 

 

販売員の仕事って何ですか?

売れないものを売る仕事なんでしょうか?
1点でも多くの商品を売りつけることなんでしょうか?

 

そうではないはずです。

「販売員という仕事がなぜ社会において存在しているのか?」

世の中のショップスタッフはそれを再度考え直してほしい。
自分の職業、自分のビジネスをきちんと定義してほしい。
そうじゃないと正しい行動が取れないはずですから。

 

 

販売員ってのはですね・・・。
「洋服」ってのは「組み合わせ」が必要であり、オシャレになるにはノウハウが必要です。
仕事で忙しい、学業で忙しい人はそんなノウハウを学ぶ暇がありません。
そこで専門性の高い知識でアドバイスするのが販売員の役目です。
それが転じて購入頻度が高くなり、購入点数が増えて行く。
だから「販売員」という仕事が成り立つわけです。

 

 

「沢山売ればお金になるから、服をオススメする」のではなく

「的確に服をオススメするから、沢山売れてお金になる」のです。

 

 

全国のショップスタッフさん、この順番を理解できますか?
順番が変わると目的と手段があべこべになるんですよ。

あなたたちの目的は「沢山売ること」ではありません
あなたたちの目的は「的確に服をオススメすること」です。

 

 

「そんな綺麗事じゃモノは売れない」と考える人が一定割合いると思いますが、
是非私を呼んでください。1日ショップスタッフやります。
押し売りじゃない提案であなたの倍売ってあげます。
並大抵のショップスタッフさんには絶対に負けません。
(私は元々出自は販売員です)

 

「綺麗事じゃモノは売れない」と考えている人はビジネスを根本的に誤解しています。
「社会」は誰かの役にたつこと、誰かを助けること、誰かに満足感を与えることに
価値を感じて対価を払っている構造なのですよ。
満足感を与えない押し売りは焼畑農業でしかありません。

 

洋服屋さんに足を運ぶたびに思いますが・・・店舗販売は限界です。
店舗での売上はWEBに取られていき、販売員育成にお金が回すことができなくなっています。
良い販売員は育たず、悪循環が続きます。

 

売れないものを売っているような洋服屋さんに価値はありません。
全国のショップスタッフの皆さん、それを統括する役職の皆さん。
もう一度自分の仕事を定義して、体制を整えた方が良いですよ。
このままではどんどん厳しく辛くなるばかりです。

 

 

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